嘉兴市秀洲区取保候审律师

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快递显示签收没收到货

吴亮律师2025-08-15嘉兴市秀洲区取保候审律师

若快递员确认已送货上门但你仍未收到货物,根据《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》的相关规定,你有权向快递公司提出索赔。特别是《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。这意味着,在快递员确认送货而你未收到的情况下,快递公司应承担相应的赔偿责任。
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除了向快递公司索赔,你还可以采取以下措施:一是联系卖家,说明情况,由卖家与快递公司协调解决;二是向消费者协会投诉,寻求其帮助和调解;三是若损失较大,可收集证据向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。
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从法律角度看,为索赔应保留以下证据:快递单号、物流信息截图、快递员联系电话及通话记录、与快递公司和卖家的沟通记录等。若可能,还可拍摄家门口监控视频等,以证明快递员确实未将货物送达你手中。这些证据将有助于你在索赔过程中证明自己的权益。

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